Ringkasan Eksekutif: Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Balian App Ecosystem (termasuk Balian Club, Balian Pass, dan Villa-Ops PMS). Dengan mendaftar, mengakses, atau bertransaksi di platform kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan ini.
1. Definisi dan Lingkup Layanan
Balian App Ecosystem menyediakan perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang mencakup engine reservasi spasial 3D untuk beach club/lounge (Balian Club), kartu paspor loyalitas digital Apple Wallet (Balian Pass), dan sistem manajemen properti vila (Villa-Ops).
2. Akun Pengguna dan Keamanan Kredensial
- Pengguna wajib memberikan data yang akurat, sah, dan dapat diverifikasi saat melakukan pendaftaran.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi, token otentikasi, dan sesi akun masing-masing.
- Balian App berhak menangguhkan akun yang terbukti melakukan penyalahgunaan sistem atau manipulasi transaksi.
3. Transaksi Pembayaran dan Integrasi Gateway
- Platform Balian App memfasilitasi transaksi pembayaran digital resmi berstandar Bank Indonesia (melalui QRIS dinamis, Virtual Account bank nasional, dan kartu kredit terverifikasi via mitra payment gateway berizin resmi).
- Setiap dana transaksi yang dibayarkan oleh tamu atau merchant akan diproses secara transparan sesuai nominal yang tertera pada faktur digital.
- Balian App tidak mengenakan potongan komisi tersembunyi selain biaya transaksi resmi yang disepakati.
4. Kewajiban Mitra Usaha (Merchant & Venue)
Mitra wajib menghormati reservasi, kuota daybed, atau poin stempel loyalitas yang telah berhasil diterbitkan melalui sistem Balian App tanpa diskriminasi.
5. Pembatasan Tanggung Jawab
Balian App tidak bertanggung jawab atas gangguan operasional pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar (force majeure), seperti pemadaman jaringan telekomunikasi nasional atau bencana alam.
6. Kontak Layanan Pelanggan & Pengaduan
Apabila terdapat pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi tim hukum dan operasional kami melalui email: [email protected] atau WhatsApp resmi manajemen di Ungasan, Kuta Selatan, Badung, Bali.